福州闽清的吴先生与福州德雕装饰工程有限公司签订了设计装修合同，并预付了20%定金即9万多元。10个月过去了，屋内只砌了部分墙以及简单涂层，吴先生称，之前另外支付给设计师的费用，疑似是其私下收取了，没有经过公司，且福州德雕装饰工程有限公司也更换了办公场地，吴先生与该公司沟通不畅，于是希望退回定金，福州的林先生也向栏目反映，他也和这家公司沟通过装修合作。
调解小组随后前往该公司，其代表解释称原房租到期，因此搬了地址，不存在客户所说的跑路，且只愿意退回1/3的定金。对于吴先生的问题，公司方称没收到该款项，建议吴先生报警处理。法律人士认为，若当事人可举证装修公司明确表示无法履行合同，可以要求退还全部定金，否则只能双方协商解除合同同时提醒业主，应在合同里约定好开工和完工时间，尽量按照工程进度支付装修款，以便保障自己的合法权益。
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